hexabet সহায়তা কেন্দ্র - সাধারণ জিজ্ঞাসা ও সমাধান

অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আমাদের সাইটের রেজিস্ট্রেশন বাটনে ক্লিক করুন এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন। সঠিক ইমেল এবং ফোন নম্বর ব্যবহার করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আরও বিস্তারিত জানতে রেজিস্ট্রেশন পেজটি দেখুন।

লগইন করতে সমস্যা হলে আপনার ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড পুনরায় যাচাই করুন। ভুল তথ্যের কারণে লগইন ব্যর্থ হতে পারে। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রিসেট অপশন ব্যবহার করুন অথবা লগইন পেজের নির্দেশনা অনুসরণ করুন।

না, আমাদের নিয়ম অনুযায়ী একজন ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা প্ল্যাটফর্মের শর্তাবলির পরিপন্থী এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস সেকশনে যান। সেখান থেকে সিকিউরিটি অপশনে গিয়ে আপনার বর্তমান পাসওয়ার্ড দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে ক্যাশিয়ার সেকশনে যান। সেখান থেকে আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি নির্বাচন করে প্রয়োজনীয় পরিমাণ টাকা জমা দিন। বিস্তারিত পদ্ধতি জানতে পেমেন্ট পৃষ্ঠা ভিজিট করুন।

না, তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের নিজস্ব মাধ্যমে লেনদেন করতে হবে; অন্যথায় লেনদেনটি প্রত্যাখ্যাত হবে।

লেনদেনের পর সাধারণত কিছু সময় প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজন হয়। যদি আপনার ব্যালেন্সে টাকা না দেখায়, তবে লেনদেনের প্রমাণসহ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করা নিশ্চিত করুন।

বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য সকল ব্যালেন্স এবং লেনদেন BDT (৳) কারেন্সিতে পরিচালিত হয়।

উত্তোলন করতে আপনার প্রোফাইলের উইথড্রয়াল সেকশনে যান। সেখানে আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি নির্বাচন করে পরিমাণ লিখে অনুরোধ জমা দিন। বিস্তারিত নিয়ম পেমেন্ট পেজে দেওয়া আছে।

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে আমাদের পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া রয়েছে। এটি নিশ্চিত করে যে অর্থ সঠিক ব্যক্তির কাছে পৌঁছাচ্ছে।

সাধারণত সরকারিভাবে অনুমোদিত ফটো আইডি (যেমন এনআইডি) এবং ঠিকানার প্রমাণপত্র প্রয়োজন হয়। সঠিক এবং পরিষ্কার ছবি আপলোড করা নিশ্চিত করুন।

নিরাপত্তার স্বার্থে, সাধারণত যে পদ্ধতিতে টাকা জমা দেওয়া হয়েছে সেই একই পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে হয়। বিশেষ ক্ষেত্রে ক্যাশিয়ার সেকশনের নিয়মাবলী দেখুন।

প্রোমোশন সেকশনে গিয়ে আপনার পছন্দমতো অফারটি বেছে নিন এবং শর্তাবলি মেনে আবেদন করুন। বর্তমান অফারগুলো দেখতে প্রোমোশন পেজে যান।

ওয়েজারিং হলো বোনাসের টাকা আসল অর্থে রূপান্তর করার জন্য নির্দিষ্ট পরিমাণ বেটিং করার শর্ত। এই শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যায় না।

এটি অফারের ধরনের ওপর নির্ভর করে। কিছু অফার সংমিশ্রিত করা যায়, আবার কিছু ক্ষেত্রে একটির পর অন্যটি নিতে হয়। বিস্তারিত শর্তাবলি অফার পেজে দেখুন।

প্রতিটি বোনাসের সাথে তার নিজস্ব নিয়মাবলী যুক্ত থাকে। আপনি প্রোমোশন সেকশনে গিয়ে নির্দিষ্ট অফারের 'শর্তাবলি' লিঙ্কে ক্লিক করে তা পড়তে পারেন।

হ্যাঁ, আপনি আপনার মোবাইল ব্রাউজার অথবা আমাদের ডেডিকেটেড অ্যাপের মাধ্যমে খুব সহজেই খেলতে পারবেন। অ্যাপটি ডাউনলোড করতে অ্যাপ ডাউনলোড পেজে যান।

আমাদের ওয়েবসাইট থেকে অ্যাপ ফাইলটি ডাউনলোড করুন। এরপর ফোনের সেটিংসে গিয়ে 'Unknown Sources' থেকে ইনস্টলেশন অনুমতি দিয়ে অ্যাপটি সেটআপ করুন।

হ্যাঁ, আপনার একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট থাকবে যা আপনি ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ উভয় জায়গাতেই ব্যবহার করতে পারবেন। ব্যালেন্স এবং বোনাস উভয় ক্ষেত্রে সমান থাকবে।

গুগল এবং অ্যাপল স্টোরের নির্দিষ্ট কিছু নীতিমালা থাকার কারণে আমরা সরাসরি ওয়েবসাইট থেকে ডাউনলোড করার সুবিধা প্রদান করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের দায়িত্বশীল গেমিং সেকশনে গিয়ে আপনি প্রতিদিন, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমা টাকার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। বিস্তারিত জন্য দায়িত্বশীল গেমিং পেজটি দেখুন।

এটি একটি প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্টটি সম্পূর্ণ বন্ধ রাখতে পারেন যাতে আপনি আর গেম খেলতে না পারেন।

যদি আপনি জীবনযাত্রার জন্য প্রয়োজনীয় টাকা গেমে খরচ করেন অথবা গেমিংয়ের কারণে সামাজিক ও পারিবারিক সমস্যায় পড়েন, তবে তা সতর্ক সংকেত।

হ্যাঁ, আপনি চাইলে সেলফ-এক্সক্লুশনের পরিবর্তে কিছুদিনের জন্য ছোট বিরতি বা টাইম-আউট নিতে পারেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করা সম্ভব।